Підтримка

Часті питання про послугу доступу до мережі Інтернет

1). Як підключити послугу доступу до Інтернету?

Для підключення послуги доступу до мережі Інтернет від GLN необхідно перевірити технічну можливість підключення у Вашій будівлі. Для цього Вам потрібно заповнити заявку на нашому сайті або зателефонувати за номером (044) 545-57-57, де допоможуть Вам підібрати оптимальний тарифний план і нададуть повну технічну та фінансову консультацію.

2). У які терміни здійснюється підключення?

Термін підключення залежить від способу підключення та необхідності проведення додаткових робіт і буде повідомлено Вам після обробки фахівцями Вашої заявки на підключення.

3). За якою технологією відбувається підключення до мережі Інтернет?

Оптоволоконне підключення
GPON – це широкосмугові мережі мультисервісного доступу, де по одному кабелю надаються послуги інтернету, телефонії та телебачення з гарантованою якістю обслуговування. GPON – це ваш персональний оптоволоконний канал із можливістю пропускної здатності до 1 Гб/сек.
Бездротове підключення
WI-FI Домашній Інтернет – це безлімітний та бездротовий інтернет з гарантованою виділеною швидкістю за технологією WI-FI на великі відстані від міста або місця, де прокласти кабель неможливо.

4). Яке обладнання необхідне для підключення доступу до Інтернету?

Підключення, як правило, не потребує встановлення додаткового обладнання (можливе використання Wi-Fi роутера для організації Wi-Fi у приміщенні, за бажанням абонента).

5). Чи можна використовувати модем для підключення?

Так, можна. Якщо Ви хочете підключитися зі своїм модемом, необхідно попередньо проконсультуватися про таку можливість з фахівцями нашої компанії.

6). Повільно відкриваються сторінки?

Необхідно перевірити відкриття сторінок без активних завантажень. Для цього вимкніть програми, такі як Shareman, uTorrent, Download Master, Futuron, і перевірте роботу без них.

7). Сторінки відкриваються так само повільно?

Необхідно спробувати зробити операцію "очистити кеш" у браузері.
Приклади:
Google Chrome:
У браузері натисніть у верхньому правому куті зображення гайкового ключа або трьох ліній, далі виберіть "Інструменти", потім "Видалення даних про переглянуті сторінки". Відкриється вікно, де виберіть період за весь час і відмітьте лише "куки" та "кеш". Всі інші галочки зніміть і натисніть "Видалити".
Opera:
В Opera натисніть зверху "Меню Opera", далі "Налаштування", потім "Видалити особисті дані". Відкриється вікно, натисніть стрілку вниз (детальне налаштування), відмітьте пункти "кеш" і "куки", всі інші галочки зніміть і натисніть "Видалити".

Оплата послуги доступу до Інтернету

8). Як часто необхідно поповнювати свій рахунок?

Послуги доступу до Інтернету надаються на умовах попередньої оплати, тому для користування послугою Вам достатньо підтримувати позитивний баланс на рахунку. Просимо Вас не забувати, що при виникненні заборгованості на Вашому рахунку послуга доступу до Інтернету буде заблокована. Абоненти, які мають доступ до Особистого кабінету, можуть контролювати нарахування, отримувати рахунок на оплату. Особистий кабінет.

Особистий кабінет користувача

9). Що таке "Головна сторінка"?

Головна сторінка кабінету включає всю необхідну інформацію про Ваш обліковий запис: вартість тарифного плану, Ваша IP адреса, поточний баланс рахунку та багато іншого.

10). Що таке "Особисті дані"?

Тут зібрана Ваша основна контактна та технічна інформація про Ваш акаунт, включаючи контактний телефон та MAC-адресу. У даному розділі Ви маєте можливість створити додаткову заяву на зміну контактної інформації, тарифного плану або Вашого імені. Для цього необхідно натиснути кнопку "Створити заяву".

11). Що таке "Платежі"?

Цей розділ виводить інформацію про всі зроблені раніше Вами платежі в системі.

12). Як поповнити рахунок?

LiqPAY – це зручний засіб для розрахунків в інтернеті. Якщо ви є власником VISA або Master Card, у Вас є чудова можливість оплатити послуги, не відходячи від свого комп'ютера.
Все, що Вам необхідно, – вибрати спосіб оплати. Якщо Ви не маєте облікового запису в системі LiqPay, виберіть спосіб оплати "Пластиковою карткою". Для оплати підійде картка будь-якого банку, якщо послуга онлайн-платежів не заблокована Вашим банком для цієї картки. Введіть суму платежу та натисніть кнопку "Сплатити". Далі на сайті...